Konflikt:
Känslan av magont och ångest eller kunskapen i att hantera oenigheter och blockeringar.

Denna kurs är för dig som får ett stort känslomässigt påslag och upplever obehag inför konfrontativa situationer och svåra dialoger där parterna inte är överens. Så egentligen en kurs för alla.

Kursen är uppbyggd i fyra moduler under två intensiva dagar där vi tillsammans utforskar och lär oss att hantera konflikter och konfrontativa situationer.
Vi går igenom konfliktens ABC, Ser vad forskningen har att säga och hur detta är applicerbart på vår vardag. Såväl i yrket som i våra relationer. Kursen består även av en del praktiska moment där du och övriga deltagare praktiskt får uppleva och träna på att hantera olika situationer och dra lärdom av dessa.

Kursinnehåll:

- Vad är en konflikt?
- Vad har känslor med saken att göra? Och har de någon nytta?
- Fördelningsproblematik.
- Förväntningar och förståelse?
- Eskalering eller nedtrappning. Finns det andra vägar?
- Konsekvenshantering
- Hot och härskartekniker
- Konstruktiv förhandling vi fördelningskonflikter.
- De-eskalerande beteenden vid svåra samtal
- Massor med praktisk övning och träning. ( Där vi också har roligt tillsammans )